Ryełtaraŭ čakajuć źmieny — voś što rychtuje dla ich novy zakon
Skončylisia hramadskija abmierkavańni zakonaprajekta «Ab ryełtarskaj dziejnaści». Asobnyja momanty vyklikali sprečki, a halinu mohuć čakać skaračeńni.
Jak novy zakonaprajekt adabjecca na pracy kampanij i jakaści akazańnia pasłuh, piša «Točka».
Novy orhan samakiravańnia
Kiraŭnik hrupy kampanii «Tvaja stalica» Uładzimir Davidovič vyrašyŭ pačać sa stanoŭčych momantaŭ novaha zakonaprajekta. Pieršy i samy važny krok u rehulavańni haliny — stvareńnie Pałaty ryełtaraŭ.
«Zhodny, što nam patrebny taki orhan samakiravańnia. U našaha rehulatara — Ministerstva justycyi — moža nie chapać uvahi i času, kab unikać va ŭsie detali. Plus časam adsutničaje narmalnaja suviaź ad biznes-supolnaści, jakaja zajmajecca takim sacyjalna značnym siehmientam biznesu, jak ryełtarskaja dziejnaść», — kaža Uładzimir Davidovič.
Adno z pytańniaŭ, jakim moh by zaniacca padobny orhan samakiravańnia, — heta naładžvańnie kamunikacyi ź biznesam. Asabliva chvalujuć finansavyja pytańni i asobnyja momanty rehulavańnia taryfaŭ. Usio heta Pałata ryełtaraŭ mahła b kansalidavana danieści da rehulatara.
«Patrebny orhan samakiravańnia, jaki moh by analizavać situacyju, rychtavać niejkuju abahulnienuju statystyku, danosić jaje rehulataru, kab finansavyja pytańni haliny rehulavalisia pad aktualnyja zapyty rynku i času», — ličyć Uładzimir Davidovič.
Jak takoje budzie pracavać na praktycy, pakul pytańnie. Ale pradstaŭniki ahienctvaŭ nieruchomaści na heta novaŭviadzieńnie hladziać aptymistyčna.
Bolš abaronienaści ŭ pradaŭcoŭ i pakupnikoŭ
Jašče adno važnaje dla śfiery źmianieńnie ŭ zakanadaŭstvie — u ryełtaraŭ budzie bolš pravoŭ i paŭnamoctvaŭ pry atrymańni nieabchodnaj dla akazańnia pasłuh infarmacyi ab bakach-udzielnikach ździełki. Pry hetym jość i takija danyja, jakija śpiecyjalist zmoža atrymać i biez zhody trecich asob.
«Takaja norma pavysić uzrovień abaronienaści majomasnych intaresaŭ spažyŭcoŭ: ryełtar zmoža atrymlivać infarmacyju, jakaja moža ŭpłyvać na biaśpieku i zakonnaść ździełki. U nas u zakanadaŭstvie jość niamała normaŭ, jakija mohuć pryznać ździełku niesapraŭdnaj. Ciapier u nas źjavicca bolš instrumientaŭ dla pravierki», — upeŭnieny Uładzimir Davidovič.
Biez dvajnoj apłaty
Zakonaprajektam praduhledžvajecca, što ryełtarskaja arhanizacyja zmoža akazvać pasłuhi tolki adnamu baku ŭ pahadnieńni, a nie brać apłatu z dvuch klijentaŭ — i z pradaŭca, i z pakupnika. Heta i ciapier urehulavana padzakonnymi aktami, ciapier zamacoŭvajecca i ŭ zakonie «Ab ryełtarskaj dziejnaści».
«Abodva baki ŭhody znachodziacca ŭ stanie «piermanientnaha kanfliktu»: adzin choča pradać daražej, druhi — kupić tańniej. Chtości chutčej choča ažyćciavić ździełku, chtości pryviazany da kursu dalara i čakaje. Praces składany», — pačynaje Uładzimir Davidovič.
Tamu ryełtaru vielmi składana, akazvajučy pasłuhi pradaŭcu, abaraniać pakupnika. Ale vielmi važna, kab i ŭ druhoha boku taksama byŭ svoj pradstaŭnik, jaki ŭličyć jaho intaresy.
«Miniust daŭno advučyŭ udzielnikaŭ rynku zaklučać takija dahavory na akazańnie ryełtarskich pasłuh z dvuma bakami. U nas hetaja praktyka zžytaja. Ale vielmi časta pakupnik taksama choča zaklučyć damovu z ryełtarskaj kampanijaj — tak spakajniej. U hetym vypadku ryełtar moh by być miedyjataram i dapamahać dvum bakam ździełki», — ličyć Uładzimir Davidovič.
Słovam, da takoha punkta ŭ novym zakonie ŭ ryełtaraŭ staŭleńnie dvajakaje. Novaŭviadzieńni prymušajuć ryełtara ŭstać u advakackuju pazicyju i abaraniać intaresy svajho klijenta, a nie hulać rolu miedyjatara.
«Heta niadrenny varyjant dla klijenta. Ale byvajuć situacyi, kali pakupnik, da prykładu, paśla čarady prahladaŭ znachodzić prydatnuju kvateru ŭ toj ža kampanii, kudy raniej źviarnuŭsia pradaviec. Pa zakonie akazvać takuju ździełku dvum bakam ryełtaru budzie zabaroniena», — kaža Uładzimir Davidovič.
Atrymlivajecca, što pieršy ryełtar užo supravadžaŭ ździełku pa prodažy, druhi — pa kupli. I na adnym abjekcie nieruchomaści jany pierasieklisia. Vychodzić, stračany čas i vydatkavanyja siły adnaho z rabotnikaŭ, jaki budzie vymušany admovicca ad svajho klijenta.
«I jak być z hetym punktam, my pakul nie zrazumieli», — kaža Uładzimir Davidovič.
Źniknie klučavoje źviano?
U zakonaprajekcie prapanujecca vyklučyć takoje paniaćcie, jak «ahient pa apieracyjach ź nieruchomaściu».
Hety punkt vyklikaŭ burnaje abmierkavańnie ŭ ryełtarskaj śfiery — bo źnikaje važnaje źviano, jakoje dapamahaje ŭ zaklučeńni ździełki.
«Imavierna, takija źmieny vyklikanyja skarhami ad klijentaŭ, jakija atrymali niajakasnaje akazańnie pasłuhi. Ale prablema nie ŭ isnavańni takoj pasady ŭ našaj halinie, a ŭ tym, što chtości hulaŭ nie pa praviłach i niapravilna tłumačyŭ paŭnamoctvy ahienta i ryełtara», — kaža Uładzimir Davidovič.
Jak heta pracuje ciapier? Ahient biare na siabie ŭsiu infarmacyjnuju pracu pa ździełcy: pakazy abjekta nieruchomaści, prasoŭvańnie, fotasiesija, znosiny z bakami ździełki da momantu jaje zaklučeńnia. Tut niama takich surjoznych patrabavańniaŭ, jakija pradjaŭlajucca da ryełtara.
Jon ža prachodzić surjozny ekzamien, vałodaje hłybokimi viedami ŭ zakanadaŭstvie, maje vyšejšuju adukacyju — śpiecyjalist inšaha ŭzroŭniu, jaki praviaraje ździełku na pradmiet jaje zakonnaści.
«Patrabavańnie, što ŭsie supracoŭniki pavinny być ryełtarami, na naš pohlad, nie zusim apraŭdana. Ahient — heta pradaviec. Jon pracuje «ŭ palach». Nielha skazać, što heta nizkakvalifikavany supracoŭnik, nie. Ale jaho rola zusim inšaja i nie patrabuje takich viedaŭ i kampietencyj, jak u ryełtara», — kaža Uładzimir Davidovič.
Pavodle jaho słoŭ, na padrychtoŭku adnaho dobraha ahienta idzie prykładna kala hoda. Zhodna z novym zakanadaŭstvam, im budzie dazvolena pierajści ŭ ryełtary, prajści atestacyju. Ale heta adna z klučavych adzinak pracesu. Ciažka ŭjavić, što zdarycca sa śfieraj, kali jaje prybrać.
Jon dadaje: stać ryełtaram budzie pad siłu tolki čałavieku z vyšejšaj adukacyjaj (ciapier jość abmiežavańnie — z vyšejšaj jurydyčnaj abo ekanamičnaj, u novym prajekcie takuju ahavorku prybirajuć). Heta značyć pierajści z razradu ahienta ŭ ryełtary zmoža nie kožny. Ale zrabili vyklučeńnie. Kali ŭ ahienta jość staž try hady, to jon moža pretendavać na toje, kab prajści atestacyju.
Na rynku, pa danych Miniusta, kala 2000 ahientaŭ. Kolki ź ich zachoča pierakvalifikavacca ŭ ryełtary — vialikaje pytańnie. A toj, chto vyrašycca na heta, pavinien prajści surjozny ispyt. Heta značyć za adzin raz z pracy na rynku vypadzie šmat śpiecyjalistaŭ, jakija brali na siabie asnoŭnuju častku viadzieńnia ździełki ź nieruchomaściu.
«Kali jość nieabchodnaść adrehulavać pracu ahientaŭ, to možna było b uvieści takoje paniaćcie, jak «pamočnik ryełtara». Hety čałaviek praciahvaŭ by zajmacca infarmacyjnaj častkaj ryełtarskaj pracy, kantaktavać z pakupnikami i pradaŭcami, pracavać «u palach». Arhanizacyja takoj pracy — heta bolš za pałovu pracavydatkaŭ, jakija nieabaviazkova moža i pavinien vykonvać ceły ryełtar», — ličyć Uładzimir Davidovič.
Karekciroŭki patrebnyja, ale nie takija radykalnyja
Ekśpiert pa žyłoj nieruchomaści, zasnavalnik ahienctva «Maksimum nieruchomaść» Piotr Jemialjanaŭ taksama spyniŭsia na samym sprečnym momancie novaha zakonaprajekta — admienie ahientaŭ.
«Nie zrazumieła, jak dakładna budzie pracavać miechanizm takoha pierachodu, a taksama jak pieraatestavać u karotki termin usich ahientaŭ. Pakul ustanoŭleny terminy i sama pracedura. Ale ci spravicca isnujučaja sistema z takoj kolkaściu ludziej, jakim treba budzie prajści akredytacyju, — pytańnie. Roŭna jak i toje, jak być z takimi ludźmi ŭ pierachodny pieryjad», — ličyć Piotr Jemialjanaŭ.
Jašče adno pytańnie — metazhodnaść admieny ahientaŭ. Ciapier u ryełtarskaj śfiery skłaŭsia taki padzieł pracy, jaki aptymizavaŭ usie pracesy. I ekśpiert upeŭnieny, što ad hetaha naŭrad ci možna adyści.
«Jość, tak skažam, pažadańni, kab usioj pracaj ź nieruchomaściu zajmaŭsia adzin śpiecyjalist — ryełtar. Mnie zdajecca, što hetaha nie zdarycca. Zastaniecca padzieł pracy, prosta buduć ryełtary, jakija buduć pracavać niepasredna na abjekcie, z klijentami, a buduć ryełtary, jakija zastanucca jurystami i buduć supravadžać ździełku na zaklučnym etapie», — kaža Piotr Jemialjanaŭ.
Jon upeŭnieny, što bolšaść niadrennych ryełtaraŭ nie zmoža stać dobrymi ahientami. Roŭna jak i naadvarot: nie ŭsie ahienty — «prodažniki» — akažucca ryełtarami. Heta naturalny padzieł pracy, u ich zusim roznyja funkcyi i zadačy, kvalifikacyi i viedy.
«Siońnia ryełtar — heta juryst. Jon moža pravieryć dakumienty, zrabić niejkija vysnovy adnosna historyi abjekta, skłaści dahavory naležnym čynam. Ahient — pradaviec. Hetyja ludzi hadami pracavali na pieramovach, na vyśviatleńni patrebaŭ klijentaŭ i ŭmieńni damaŭlacca. Takija biznes-pracesy byli sfarmavanyja daŭno», — kaža Piotr Jemialjanaŭ.
Jon upeŭnieny, što kolkaść śpiecyjalistaŭ moža skaracicca. Takim čynam, heta pryviadzie da źnižeńnia jakaści pasłuh — pacierpić u vyniku spažyviec.
Ajcišnik z EPAM, jaki žyvie ŭ ZŠA, naviedaŭ Biełaruś. Ciapier jamu pahražaje da siami hadoŭ kałonii2
Kamientary