Общество22

Можно ли вернуть деньги за билет на автобус из Польши в Беларусь, если отказался от поездки из-за большого опоздания?

Из-за длинных очередей на границе автобусы из Польши и Литвы в Беларусь и обратно часто идут не по графику. Можно ли вернуть деньги за билет, если поездка сорвалась из-за опоздания? Most собрал истории белорусов, которые пытались это сделать, и задал вопросы билетному агрегатору.

Фото иллюстративное

«Наглость невероятная»

Родственница Екатерины приобрела билет до Минска на сайте Intercars. По расписанию автобус должен был отправиться в 8:45 утра, но спустя час его на вокзале не было.

«Родственница ждала час. Кому-то пришли уведомления, что автобус задерживается. Нашей родственнице ничего не приходило», — описала ситуацию Екатерина в фейсбук-группе «Беларусы ў Варшаве».

Женщина спешила в Беларусь, поэтому приобрела билет на ближайший доступный рейс и отправилась на родину. Уведомление, что автобус задерживается и рейс перенесён на вечер, белоруска получила только спустя пять часов.

Вернувшись в Минск, она написала заявление о возврате средств за неиспользованный билет и отправила его по e-mail.

«Получила отказ. Оказывается, она должна была подать заявление до рассылки… Это, конечно, наглость невероятная. На мой взгляд, очень спорная конструкция у них выходит», — пишет Екатерина.

«Задержки на границе — не тот случай, когда за билет возвращают деньги»

Год назад Александра попала в такую же ситуацию. Автобус, следовавший по маршруту Вильнюс — Минск, приехал с большим опозданием.

«Никакой рассылки не было. Мы с мамой прождали несколько часов на вокзале. Я поставила печать в кассе на билет Intercars, что автобус не приехал. Отправила в главный офис, чтобы вернули деньги. Пришел ответ, что задержки на границе — не тот случай, когда за билет возвращают деньги», — рассказала белоруска.

За форс-мажоры деньги не вернут

На сайте Intercars размещена информация о компенсации стоимости проезда.

В пункте 11.3 указано, что заявление на возмещение денежных средств оформляется письменно по месту приобретения билета. В пункте 11.14 написано, что в случае длительного простоя автобуса на границе или в подобных случаях возмещение не осуществляется.

Не возвращают деньги и в случаях, когда автобус задержался из-за форс-мажора, то есть обстоятельств, на которые компании-перевозчики повлиять не могут.

«Все на усмотрение перевозчика»

Журналистка MOST обратилась в компанию Intercars как пассажирка, которой отказали в возврате денег за билет на опоздавший автобус. Оператор компании сообщил, что заполнять заявление на денежную компенсацию надо все-таки после получения рассылки, где говорится об опоздании.

Тогда поинтересовались, что делать, если заявление заполнили после, но в компенсации все равно отказали.

«Это все на усмотрение перевозчика», — ответил менеджер.

На уточняющий вопрос, является ли Intercars перевозчиком, был получен ответ, что это агентство продажи билетов.

Комментарии2

  • АўтоBUS
    12.06.2024
    А я тожэ хачу ўзяць квіток на які EVROCAR F-16 пажадана з вертыкальным ўзлётам. Пасматрэць дастапрымічацяльнасьці Драздоў, асямнадцаці рэзідэнцый... Так скажэма прыцаніцца, ну й па магчымасьці павярнуць кошты з 1994 году ;)
  • Brett
    12.06.2024
    Летувисам сложно возобновить железнодорожное сообщение? 

Покушение на Дональда Трампа: стрельба началась во время его выступления в штате Пенсильвания25

Покушение на Дональда Трампа: стрельба началась во время его выступления в штате Пенсильвания

Все новости →
Все новости

Крупные доноры-демократы собираются заморозить 90 миллионов долларов взносов на кампанию Байдена1

«Услышь меня — ты мудак». Пропагандист в прямом эфире дал мастер-класс заочной полемики16

В Солигорском районе нашли гусеницу очень редкой бабочки. Почему мы так редко ее видим?3

Что происходит на границе с Польшей перед выходными

«Заказов очень много». Польский ресторан организовал доставку пиццы прямо в очередь на границе с Беларусью1

Полк Калиновского опроверг сообщение Минобороны Беларуси о гибели Яна Рудика3

В Испании доказали гипотезу 54-летней давности известного математика родом из Кобрина

Под Варшавой трагически погиб 31-летний белорусский велосипедист Александр Пустовитов4

Почему в жаркие дни часто болит голова и как от этого уберечься

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Покушение на Дональда Трампа: стрельба началась во время его выступления в штате Пенсильвания25

Покушение на Дональда Трампа: стрельба началась во время его выступления в штате Пенсильвания

Главное
Все новости →