В Минске установили «ботинкоматы» — что это такое и как они работают?
В Минске появились первые автоматы, в которые можно сдать на ремонт или химчистку обувь, сумки, рюкзаки. Blizko.by изучил, как работает этот «ботинокомат» (или «сумкомат»?).
Что еще за «ботинкомат»?
Такого термина нет, его сами придумали журналисты, потому что пока непонятно, как называть такие автоматы. Знаете почтоматы? Это такие автоматические пункты почтовой связи: большие шкафы, которые стоят на улицах, можно забрать и отправить письма и посылки. Вот и тут что-то подобное: через эти автоматы можно сдать в ремонт обувь, а также сумки, рюкзаки и одежду.
Сама компания — это сеть мастерских «Елка» — пока что называет их либо «Автоматический пункт приема-выдачи вещей», либо «автоматический пункт приема-выдачи заказов», либо просто «локер» (в переводе с английского — запертая шкафка).
Где находится автомат?
В Минске сейчас четыре таких ящика-шкафчика: два в районе Орловской, один у 9-го километра и еще один в ТЦ Dana Mall у станции метро «Восток». Последнюю и отправились изучать.
Белой-розовый шкафчик стоит у входа на подземный уровень торгового центра в том месте, куда ведет траволатор от продуктового магазина Green. Нельзя сказать, что установлен он очень удачно: буквально в одном шаге от траволатора, который работает на подъем, поэтому здесь постоянно ходят люди, и разбираться с устройством шкафа становится не очень комфортно. И место тут не самое освещенное.
Как он работает?
На сайте компании журналисты не смогли найти описание работы автомата, приходится разбираться самим.
В разных местах автомата перечислены, какие услуги он предоставляет: ремонт обуви, ремонт сумок, химчистка одежды, парочистка, озонирование, ремонт рюкзаков, химчистка обуви, химчистка сумок.
Тут же на корпусе короткая инструкция в пяти пунктах: зарегистрируйтесь, выберите услугу, положите вещи в мешок и затяните пломбу, оплатите в ЕРИП по ссылке в SMS, заберите изделие по готовности.
Если прикоснуться к большому экрану, то можно вызвать очень подробный раздел помощи, где детально описано, что и как нужно выполнять. Казалось бы, все понятно, но информации много, можно запутаться, поэтому попробуем сами.
Попытка сдать несуществующую обувь
Поскольку не нужно было ремонтировать или химчистить что-либо, журналисты попробовали просто пошагово пройти все этапы до того момента, пока система будет позволять это делать. Забегая вперед, отмечают, что в системе нет защиты от тестировщика.
Таким образом, выбираем, что мы хотим: сдать вещи или получить вещи. Выбираем «сдать». Система тут же предлагает зарегистрироваться по номеру телефона. Получаем код в SMS, вводим его и указываем свои данные.
Просят ввести имя и фамилию, но никто это не проверяет: можно назваться хоть Васей Пупкиным. Однако будь ты хоть Васей Пупкиным, ты должен дать согласие на обработку персональных данных.
Далее выбираем услугу: ремонт, или ремонт и химчистка, или просто химчистка. И показываем, что именно сдаем: одежду, сумку/рюкзак, обувь.
На этом этапе мы пока просто сдаем вещь, нигде не показывая, что именно нам нужно: поставить набойки на каблук или пришить пуговку.
Как только выбрали, что сдаем, автоматически открывается одна из ячеек. Там лежит плотный тканевый мешок и хомутик со штрих-кодом.
Инструкция из раздела помощи подсказывает, как именно с этим обращаться: нужно обернуть хомут вокруг горловины мешка, просунуть свободный конец сквозь отверстие и плотно затянуть. После чего вернуть мешок в ячейку и плотно закрыть дверцу — они автоматически закроются.
Если на всех предыдущих шагах можно было отказаться от оформления заказа, нажав на экране кнопку «выйти», то на этом этапе ничего подобного нет. Как только открылось окошко, с экрана пропадает кнопка «выйти» и остается только инструкция «разместите заказ в ячейку, закройте дверцу».
Журналисты вернули мешок и хомут в ячейку, не использовав их, и закрываем. Экран выдает: «ваш заказ принят!», а на телефон приходит SMS «Спасибо за ваш заказ, мешок с пломбой 61459990 принят».
Разместив пустой заказ, поставили в ступор курьера, который приехал забирать мешок с обувью и увидел пустую ячейку.
Что бы произошло, если бы оставили в обуви или сумке? Приезжает курьер, забирает все оставшиеся товары и привозит их в мастерскую, где сотрудники их открывают под видеозапись и оформляют заказы. После чего на телефон приходит еще одно уведомление: «Заказ оформлен». По ссылке можно перейти в личный кабинет и посмотреть, какие именно необходимые услуги насчитали специалисты и сколько будет стоить выполнение работы.
На этом этапе можно подтвердить или отменить дальнейшую обработку заказа. Если отказались — вещь вам вернут назад в автомат. Если согласились — нужно оплатить заказ (в сообщении есть ссылка на его оплату через ЕРИП). Мастера принимаются за работу и через несколько дней возвращают ваши отремонтированные вещи в автомат. На телефон приходит новый код — по нему и забираете вещи из «ботинкомата».
Впечатления
Такие ящики-локеры-ботинкоматы — полезная вещь, как и любые другие автоматы, которые облегчают жителям пользование различными услугами.
Наверное, было бы неплохо дополнить аппарат возможностью оплаты при получении, и не через ЕРИП, а просто путем прикладывания карточки.
Еще бы перетащить автомат в такое место, где бы он не мешал прохожим. И прикрепить к нему папку с файлами, в которых были бы вложены сертификаты компании. А то сейчас они очень неаккуратно заткнуты за трубу сбоку от «ботинкомата».
Комментарии