«Устал убирать салон». Водители возмутились перекусом пассажиров в маршрутках
Именно водители попросили поднять эту тему. Не раз слышали от них вздохи, мол, перекус в салоне автобуса может спровоцировать многие проблемы: от жалоб других пассажиров до испорченной обивки сидения.
«Есть ли какие-то четкие правила на эту тему?», — поинтересовался один из водителей. По его словам, после любителей поесть в салоне остаются крошки, бумажки, пятна от жира и разлитых напитков. А еще он устал вычищать из салона жвачку, которая иногда может быть приклеены в самых неожиданных местах.
Межрегиональная ассоциация перевозчиков (МАТ) опросила водителей из компаний-партнеров, выяснилось, что около половины из них отрицательно относятся к тому, чтобы пассажиры ели в салоне.
«Такой пассажир может даже непреднамеренно накрошить или оставить жирное пятно. На его место сядет кто-то другой, испортит одежду, кто будет отвечать? Конечно, водитель», — объясняет свою позицию один из перевозчиков.
Около трети водителей считают, что все зависит от ситуации и принимать решения необходимо в каждом конкретном случае.
«От чашки кофе или бутылки газировки, которые человек захватил в поездку, проблем не будет. Шоколадный батончик или небольшая булочка тоже вряд ли доставят неудобство. А вот если кто-то устроит застолье, как в поезде, например, с «ароматными» продуктами или спиртным, то сразу же пресеку, — говорит еще один водитель.
По его словам, был случай, когда пассажир интересовался, мол, почему нет коробки для мусора, а то ему некуда девать бумажный стаканчик из-под чая.
Многие водители считают, что для быстрого перекуса вполне хватает санитарной остановки. Чаще всего маршрутки останавливаются на заправках или других объектах придорожного сервиса.
«Если кто-то не успевает, то подождать 3-5 минут, пока человек дожует хот-дог или допьет кофе — не критично», — говорит еще один водитель.
Мнение пассажиров: «Главное, чтобы не сильно пахло»
Один из партнеров МАП провел опрос среди пассажиров. Что интересно, их мнение не сильно отличается от видения ситуации водителями.
Берут еду в поездку с собой постоянно около 20% опрошенных. Иногда — 42%. Еще один важный нюанс касается продолжительности пути. 93% пассажиров считают, что в длинную поездку стоит захватить перекус.
Все пассажиры заявили, что убирают за собой после еды в салоне.
Кстати, а что едят люди в поездках? Чаще всего в поездку пассажиры берут напитки, шоколадные батончики или мюсли, а также снеки, орехи, фрукты (бананы и яблоки) и легкий перекус. Реже в личной клади оказывается термос с чаем или кофе, а также бутерброды. Хотя есть и те, кто не против перекусить хот-догом.
Спросили мы не мешает ли людям еда других пассажиров в салоне.
Не мешает в 45% случаев, еще 28% однозначно против любой еды, остальные считают, что им может помешать только сильно «ароматная» еда. К ней относят, например, хот-доги, колбасу, чипсы и другие продукты с сильным запахом.
Что говорят правила?
В правилах пассажирских перевозок, к слову, нет четкого ответа на вопрос, можно ли брать с собой еду в салон.
Но там указано, что пассажир обязан не причинять своими действиями вред пассажирам, ущерб их багажу и ручной клади, а также салону и багажному отсеку транспортного средства.
Понятно, если человек мусорит и оставляет пятна на обивке, то это нарушение, а сильный запах?
Впрочем, есть еще один пункт на эту тему. По нему пассажир обязан не создавать своими действиями, состоянием и поведением неудобств другим пассажирам и водителю.
Так что если кому-то мешает жующий сосед, то вполне можно призвать его к порядку или попросить это сделать водителя.
Будем вежливыми!
Главный же залог спокойной поездки — это не только строгое соблюдение всех правил, но и взаимная вежливость. Кстати, совместно с творческим объединением «Открытый университет» Межрегиональной ассоциацией перевозчиков разработано уникальное пособие «Культура пассажирских перевозок: гостеприимство, сервис, этикет водителей и пассажиров».
Это своеобразная памятка, рассказывающая, как выстроить свое поведение в тех или иных ситуациях, помогающая сделать поездку комфортной, поднять настроение и сберечь нервы.
Советы в ней касаются и водителей, и пассажиров. Отметим, что по правилам этикета в салоне автобуса или маршрутки не принято употреблять пищу. Но если так уж хочется перекусить, то возможно стоит поинтересоваться у соседей, не помешаете ли вы им.
Тем более, что большинство из них относятся к ситуации лояльно: главное, чтобы в салоне не мусорили и не «отравляли» запахом.
Комментарии