Общество1616

С сегодняшнего дня начинает работу служба «Одно окно», которую запустили демсилы

Над созданием этой платформы, предусматривающей консультирование и помощь по различным социальным проблемам, работало представительство по социальной политике Объединенного переходного кабинета. Представитель Кабинета Ольга Горбунова подчеркивает, что пока это пилотная версия и база данных, которая поможет людям решать свои проблемы, будет расширяться.

«Служба «Одно окно» — продолжение идеи Марафона солидарности «Нам не все равно!»

По словам Ольги Горбуновой, представительство по социальной политике кабинета много размышляло над тем, какие еще инструменты можно создать, чтобы быть полезными:

«К нам поступает большое количество запросов по разной тематике, как от людей из Беларуси, так и от тех, кто находится за рубежом. Люди разные, и запросы разные — это и домашнее насилие, и безработица, и даже бытовой алкоголизм. Люди часто не представляют, куда можно с этим обратиться, чувствуют себя одинокими в своей проблеме. Консультировать индивидуально в таких случаях — очень сложная задача, так как может парализовать нашу работу, если мы плотно займемся частной проблемой. Поэтому мы придумали такой инструмент — служба «Одно окно», представляющий собой базу данных об организациях, оказывающих консультативную и практическую помощь по различным проблемам».

Ольга Горбунова. Фото: belsat.eu

На данный момент в базе — 231 организация, но создатели платформы призывают к сотрудничеству, чтобы она расширялась. Если в базе не найдется групп или фондов, которые смогут помочь в каких-то конкретных вопросах, участники проекта будут предлагать другие подходы к проблеме. 

Ольга Горбунова подчеркивает, что пока этот проект русскоязычный, так как главная цель — охватить как можно более широкий спектр различных категорий белорусов и белорусок как в родной стране, так и за рубежом. В перспективе планируется перевод базы данных и всех материалов сайта платформы на белорусский язык, а общаться с участниками проекта можно и по-русски, и по-белорусски.

Как это работает?

«Мы разработали сайт, где собрали информацию о различных структурах, готовых оказывать помощь. Опять-таки, пока это наш пилотный проект, мы начали с блока информации (53 материала), которая прежде всего может быть полезной для политзаключенных и их семей. Но это вовсе не означает, что другие категории людей останутся без внимания. Мы просим обращаться всех, и постараемся помочь каждому. Позже на сайте появятся материалы и в помощь тем, кто был в заключении и уже освободился, и тем, кто был вынужден покинуть Беларусь», — говорит волотерка проекта Наста Базар.

Наста Базар. Фото: euroradio.fm

Обратиться в «Одно окно» можно также через Instagram, Telegram и Viber. Есть также колл-центр, где на связи ежедневно находятся три женщины-оператора. Они прошли специальное обучение, ориентируются в имеющейся базе и готовы помочь максимально быстро.

Кстати, проект «Одно окно» может помочь не только частным лицам, но и организациям, к которым часто обращаются люди со своими социальными проблемами.

Ольга Горбунова считает, что первичная задача этого инструмента — поддержка в поиске необходимой информации.

Еще одна задача — это проанализировать запросы, что особенно существенно — непосредственно из Беларуси. Обращения людей свидетельствуют о наличии проблем. Создатели службы «Одно окно» подчеркивают, что приняли все меры, чтобы анонимизировать тех, кто обращается, поэтому обращаться туда безопасно.

Комментарии16

  • Юрась
    27.10.2023
    І, канешне ж, па-расейску.
  • NiN
    27.10.2023
    "пакуль гэты праект рускамоўны... у перспектыве плануецца пераклад" - цiкава, а чаму не наадварот? гэта ж праект Кабiнету беларускiх дэмсiл, цi якiх? чаму зноў для беларусаў на замежнай мове?
  • L
    27.10.2023
    Sapraŭdnyja (biela)rusy zaŭsiody ciahnucca da čysciutkaj ruskaj movy. Niejkaja tutejšaja kryvickaja mova dlia ich jak niejki viaskovy dyjaliekt, dekaracyja, jakuju choć i niechacia, alie treba kryšačku paciarpieć, kab (biela)rusaŭ zusim durniami nie ličyli ŭ prystojnych supoĺnasciach.

Женщина нашла поляну боровиков и плачет от счастья ВИДЕО3

Женщина нашла поляну боровиков и плачет от счастья ВИДЕО

Все новости →
Все новости

Бондарева вызвала на детей милицию, но там не поняли, что не так6

Может ли время идти в обратном направлении? Впервые в истории доказано, что да1

В следующем году изменят условия работы маршруток

В Беларуси с 1 января вырастет налог на первую квартиру2

Как сложилась жизнь Ялинки, единственной белорусскоязычной ученицы в Могилеве в свое время?16

Что с выездом из Беларуси утром в первый день недели?

Составлен список руководителей стран с самыми высокими зарплатами. Кто на первом месте?1

Популярный британский видеоблогер посетил Беларусь и рассказал, что его удивило8

Сегодня начинается объявление Нобелевских премий

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Женщина нашла поляну боровиков и плачет от счастья ВИДЕО3

Женщина нашла поляну боровиков и плачет от счастья ВИДЕО

Главное
Все новости →