Замануха есть — ответственности нет. Сеть «Родны кут» выдает карточки лояльности, но воспользоваться ими сложно
Покупателям в магазинах райпотребсоюза «Родны кут» в Ганцевичском районе, заманивая бонусами и скидками, выдали карточки лояльности «Мой Родны кут». Однако воспользоваться ими непросто — многие магазины просто не принимают эти карточки, пишет «Ганцавіцкі час».
Покупатели удивляются: в каком магазине можно закупиться продуктами по карточке «Мой Родны кут?»
Вот что рассказала одна из жительниц Ганцевичей:
«Пенсионеры могут получить такую карточку скидок «Родны кут», и на некоторые товары есть скидки. Но, как оказалось, не все магазины принимают эту карточку. На площади сказали, что она не действует. Забрала маме в Остров, и у нее такая карточка, так продавец говорит, что скидки только по месту прописки. А что прописка? В Шашках и Малых Круговичах нет магазина, где установлен терминал. Так где же «Родны кут» в Ганцевичском районе?»
Другая женщина рассказала, что у них такие карточки давали только пенсионерам: приносишь паспорт, документ, что пенсионер, и заполняешь бланк.
«В Круговичах в магазине эта мамина карточка действовала, иной раз 80 копеек скидка по чеку: хлеб, батон, кефир в целлофане, а теперь и в бутылках, когда курицу целую замороженную покупаешь.
А вот в другом «Родным куте» не понятно.
Больше месяца назад попробовала эту карточку показать, так на кассе молодая сказала: «Не умею скидок делать…» Я торопилась тогда и не было времени разбираться. А на днях в этом магазине сказали, когда я уже немножко их потрясла, что в Ганцевичах в «Корзиночках», так называются некоторые магазины, такие карточки работают, а у них на кассах другая операционная система стоит».
На сайте rodnykut.bу рекламируют программу лояльности «Мой Родны кут»: мол, это «выгодные условия, уникальные товары, ваша экономия, отличные цены».
Получить карточку можно бесплатно при сумме не менее 50 рублей в чеке или приобрести ее у кассира за 99 копеек. Но придется заполнить анкету.
И все — карточка у вас в руках, можно пользоваться привилегиями программы. Кстати, карта лояльности «Мой Родны кут» является накопительной. Периодом накопления признается месяц.
Скидки по карте зависят от суммы покупки: чем она выше, тем больший процент скидки. Однако эти бонусы не действуют на акционные товары, алкогольные и слабоалкогольные напитки, пиво, пакеты, коробки, сахар, и на товары, приобретенные по картам рассрочки.
В Положении о программе лояльности «Мой Родны кут» есть информация, что «актуальный перечень магазинов, осуществляющих обслуживание карт, размещается на сайте rodnykut.bу». Такие же сведения размещены и на обратной стороне самой карточки.
Но, как говорится, написать можно что угодно. А на самом деле найти перечень магазинов в Брестской области, участвующих в программе лояльности, на сайте сложновато. Есть там три города — Береза, Брест и Пинск. Но проверить информацию невозможно. Сообщается, что на данный момент на сайте проводятся технические работы.
«Ганцавіцкі час» обратился к товароведу Ганцевичского райпотребсоюза Наталье Кондратович, чтобы узнать, где можно отовариться карточками лояльности «Мой Родны кут». Она пояснила, что они могут действовать только в магазинах «Родны кут».
«Потому что совершенно разные программы в наших магазинах», — сказала товаровед.
И добавила, что на данный момент программа карт лояльности приостановлена.
«Это не наше решение. Чтобы ответить конкретно и правильно, почему так, нужно поднимать документы. Говорить что-то наугад — я не возьму на себя такую ответственность», — сказала Наталья Викторовна.
То, что карты не действуют, на самом деле не удивительно.
В Положении программы лояльности есть такой пункт, который «развязывает руки» организатору: он имеет право на свой взгляд не только менять скидки, но даже приостанавливать/закрывать действие программы.
Но альтернатива есть. По словам Натальи Кондратович, пенсионеры, инвалиды и многодетные семьи могут обратиться в любой автоматизированный магазин (обеспеченный компьютером с программным обеспечением Fusion). Там можно оформить дисконтную социальную карту со скидкой 10%. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие статус (пенсионное удостоверение, удостоверение многодетной семьи или инвалида).
Комментарии