На правах рекламы

С CRM дела идут лучше, а бизнес прибыльнее

Компании, которые работают с клиентами, предоставляя им какие-либо услуги или продавая товары, должны тщательно следить за своей клиентской базой. Если не контролировать данный аспект коммерческой деятельности, то можно терять этих самых клиентов, а чаще всего дешевле удержать существующего, чем привлечь нового.

Система контроля и не только

Итак, существует такое понятие как crm. Это автоматизированная система, которая позволяет максимально эффективно оптимизировать связь компания-клиент или компания-покупатель. Компания МТС, например, предоставляет такую систему на разных условиях, в зависимости от выбранного тарифа. Надо понимать, что введение crm требует проведения огромного количества самых разных мероприятий. Однако все окупится, когда она будет внедрена. Такие инвестиции дадут результаты, если все правильно сделать.

CRM предполагает, что с ее внедрением у фирмы появится ряд возможностей:

1. учет клиентской базы, ее обновление и при этом она доступна всем сотрудникам, т.е. любой может проследить ход сделки, выбрать группу для звонков и так далее;

2. автоматическая рассылка смс сообщений и электронных писем;

3. связь с социальными сетями, что облегчает деятельность самого потенциального клиента, который может оставить свои контактные данные онлайн и оперативно получить ответ.

Следует отметить, что лояльность потребителя – это важная составляющая любого бизнеса. Такие потребители больше готовы к коммуникациям, чем те, кто не знает ничего и никак не привлечен. Лояльность достигается разными путями, в том числе и с помощью crm. Как ни странно, но обещание перезвонить и дать какую-либо дополнительную информацию, а потом забыть об этом – это шаг к недовольству клиента. В это же время автоматизированная система способна напомнить о таком задании и потенциальный покупатель получит требуемые ответы на возникшие у него вопросы. Примеры еще могут быть разные, но главная суть в том, что crm будет обрабатывать большие потоки данных и работать на своих пользователей.

Таким образом, бизнес – дело тонкое и ответственное, особенно в нынешние времена.

Статья написана на основе материалов сайта cloud.mts.by.

Комментарии

В какой день в 2020-м могли произойти перемены? Польский дипломат выпустил книгу о работе в Беларуси и ответил на этот вопрос9

В какой день в 2020-м могли произойти перемены? Польский дипломат выпустил книгу о работе в Беларуси и ответил на этот вопрос

Все новости →
Все новости

EPAM и Wargaming заплатили самые большие налоги среди всех литовских IT-компаний10

Спецпредставитель США: Санкции против России работают «на 3 балла из 10», их можно усилить14

Белорусскую доброволицу Марию Зайцеву похоронили на кладбище в Киеве. ФОТО3

В Уручье построят четыре многоэтажки4

Милая собака на заправке, которая радуется любому человеку, покоряет соцсети18

ЗВР Беларуси достигли 9 миллиардов долларов7

Как телешоу помогли уменьшить количество разводов в Южной Корее3

Освобожденная в Беларуси в день выборов Анастасия Нюфер из США опубликовала первое фото1

Два гомельских курьера забрали 100 тысяч у 87-летней женщины, кинули куратора и начали сладкую жизнь5

больш чытаных навін
больш лайканых навін

В какой день в 2020-м могли произойти перемены? Польский дипломат выпустил книгу о работе в Беларуси и ответил на этот вопрос9

В какой день в 2020-м могли произойти перемены? Польский дипломат выпустил книгу о работе в Беларуси и ответил на этот вопрос

Главное
Все новости →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць