Дзяўчына вырашыла прымераць слухаўкі, а крама ёй адмовіла. Хто мае рацыю?
У рэдакцыю Onliner.by звярнулася чытачка, якая хацела купіць бяздротавыя слухаўкі, але ўсё пайшло не па плане.
24.01.2024 / 10:53
Фота: Onliner.by
Таццяна разглядала мадэлі ад 170 рублёў, хацела прымераць іх перад тым, як купіць. Кажа, што ёй складана падабраць такі гаджэт з-за асаблівасцяў вушной ракавіны. Але ў краме не дазволілі прымераць, спаслаўшыся на гігіену.
Чытачка спытала прадаўца: што рабіць, калі набытыя не падыдуць? Той адмовіў у вяртанні са спасылкай на тое, што гэта складаны тэхнічны тавар. Журналісты вырашылі высветліць, хто тут мае рацыю: пакупнік або крама?
Сітуацыю каментуе Ганна Кавалёва, юрысконсульт грамадскай арганізацыі «Рэгіянальнае таварыства абароны спажыўцоў»:
— Заканадаўства не ўтрымлівае забароны на прымерку слухавак, аднак цяпер прадавец мае права самастойна ўстанавіць парадак продажу тавараў, у тым ліку абмежаванне на прымерку слухавак праз меркаванні гігіены з прычыны характару тавару.
Вось што кажа закон:
Артыкул 11 Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў»: пакупнік мае права на праверку якасці тавару і камплектнасці, дэманстрацыі працаздольнасці тавару ў сваёй прысутнасці.
Пункт 3 правілаў продажу асобных відаў тавараў і ажыццяўлення грамадскага харчавання, зацверджаных пастановай Саўміна РБ № 703 ад 22 ліпеня 2014 года: прадаўцы могуць самастойна вызначаць парадак і ўмовы продажу тавараў.
А як з вяртаннем? Тут ёсць важная дэталь — упакоўка. Слухаўкі з'яўляюцца таварам, абмен і вяртанне якіх не ажыццяўляецца (гэта пункт 33 пераліку нехарчовых тавараў належнай якасці, якія не падлягаюць абмену і вяртанню, зацверджанага пастановай Саўміна №778 ад 14 чэрвеня 2002 года).
Пры гэтым можна абмяняць або вярнуць тавары з пераліку ў герметычнай або вакуумнай упакоўцы, якая дае магчымасць пабачыць, што тавар не быў ва ўжыванні.
— У сувязі з гэтым правамернасць адмовы прадаўцом у абмене і вяртанні набытых раней слухавак залежыць ад цэласнасці ўпакоўкі тавару, — падсумоўвае Ганна Кавалёва.